Los responsables técnicos de la piscina, cuyo nombre comercial es 'tsunami pool' (piscina tsunami) activaron una ola muchísimo más grande de lo normal, llevándose por delante a adultos y niños que disfrutaban del agua.
Las autoridades locales informaron que “el incidente fue causado por un corte de energía que dañó el equipo electrónico en la sala control de la piscina, lo que provocó que las olas en la piscina de tsunami se volvieran demasiado grandes e hirieran a las personas”.